入住前一個半月已先在LINE跟小管家確認當天要來接我們的時間;入住前兩天,也再次Line上確認接送時間,並請它們代租機車,也確認可以在民宿取車及還車。
結果當天到了預定時間,沒有人出現,LINE詢問無人回應,五分鐘後直接致電給民宿,結果對方說小管家臨時有事情忘了交接(?!?!) 我問說臨時有事情無法來接送,不用先跟客人講一聲嗎?然後對方回說:我現在就跟你說聲抱歉,那我現在請人去接嘛(一副不覺得自己錯的口吻?)約莫20分鐘後,替代人員開車來接我們去民宿。
抵達民宿後,明明已先告知會使用安心旅遊補助,小管家也沒有交接清楚要請替代人員收多少尾款,替代人員還再次打電話詢問小管家細節,後來才確認成功。
前兩天說好的可以在民宿取機車,也沒有看到機車,該人員這時才打電話給租車行,對方說可以來戴我們去他們車行辦理,10分鐘後租車行阿姨就來載我們去。
(阿姨人非常好,路程中還大概介紹了一下附近)
離開前,替代人員說要回來之前可以傳LINE給小管家,說大概幾點會回到民宿,小管家會來交接房間。下午四點半傳LINE給小管家說大約晚上七點會回到民宿,再請他跟我們交接,一直到我們回到民宿一直未讀。回到櫃檯看到我們房卡就放在那邊,也好險之前訂房時有看到房號,要不然完全沒跟我們交接任何事情,客人怎麼會知道住哪一間房?因為當時桌上還有另一間的鑰匙。
網站說早餐免費,其實根本不算免費!住兩個晚上提供一人一天50元的早餐抵用券,而且是指定的東方美早餐店,沒有外送要自取,超過的金額要自己負擔。
沐浴用品也不是整罐提供,都是那種旅行隨身小包裝,兩天給我們兩包沐浴精,是第二天主動要求才又多給我們兩包(一樣是放在櫃檯貼著NOTE自己拿)。浴室外面沒有掛浴巾的地方,只有門後兩個掛勾跟兩支衣架(我們已經拿來掛衣服)。水龍頭及浴室窗戶水垢很嚴重,感覺沒有用心維護。房間很多細節不像是這個價位該有的品質(3600元/晚),單純就是賣海景。隔音超差,晚上可以聽到隔壁房間在開關電燈的聲音,更不用說開關門及鎖門的聲音,蹦蹦蹦有夠明顯,淺眠的人要注意。住的房間連WIFI只有一格,有跟沒有一樣。交誼廳的廚房根本只是好看用,只有少數鍋具,沒有碗筷。我們入住的那兩天戲水池完全是乾的,到我們要走的那天下午,才看到老闆在放水,然後把衝浪板拿出去擺放(?!)
這次住宿體驗很差,因為很多事情都是我們"主動"告知,搞得好像我才是老闆,他是住客。尤其當天接送放鳥我們,LINE訊息又不讀不回,不是應該後續主動關心有沒有需要幫忙或是有沒有不瞭解的地方嗎?
房景美不美?很美。
那推不推薦入住?完全不推薦。
因為美景澎湖到處是,不需要入住不用心經營跟維護的民宿。
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